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Tarifs de livraison des commandes Animaux-Market
Animaux-Market procède à la livraison de vos colis uniquement en France Métropolitaine.
La Corse, Les iles (Bretonnes, D'hyères, de Ré, d'Oléron, etc.), DOM-TOM et pays étrangers sont exclus de la zone de livraison.
L’expédition de votre commande est offerte dès 49€, pour toute livraison en France métropolitaine.
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| Livraison en France Métropolitaine (Hors Corse, DOM-TOM et Pays Etrangers) | Livraison à domicile/travail ou à l'adresse de son choix | Livraison gratuite dès 49€ (non cumulable avec d'autres promotions) |
Mode de livraison et délai
Vous pouvez choisir entre un mode de livraison Standard (domicile ou travail) ou en point relais.
Le transporteur est choisi automatique en fonction du poids de votre commande. Un colis ne pouvant dépasser 30 kg, les commandes dont le poids est supérieur à cette somme seront expédiées en deux colis ou plus.
Le client devra porter attention sur la faisabilité de la livraison et la réception (lieu de livraison accessible) du colis. Il est également de son ressort de communiquer toutes les informations et particularités (ascenseur, code d'accès...) relatives à la bonne livraison. Le client est responsable d'une erreur de livraison suite à un manque d'indications lors de la commande.
Le traitement des commandes s'effectue du lundi au vendredi, à l'exception des jours féries. Les délais de livraison sont de 1 à 5 jours ouvrables à partir de l'expédition de la commande.
| Jours de la commande | Jour de traitement | 90% des colis sont expédiés sous |
| Lundi | Mardi (jour suivant) | 1 - 3 jours |
| Mardi | Mercredi (jour suivant) | 1 - 3 jours |
| Mercredi | Jeudi (jour suivant) | 1 - 3 jours |
| Jeudi | Vendredi (jour suivant) | 1 - 3 jours |
| Vendredi | Lundi (semaine suivante) | 2 - 4 jours |
| Samedi | Lundi (semaine suivante) | 2 - 4 jours |
| Dimanche | Lundi (semaine suivante) | 2 - 4 jours |
Livraison à domicile/travail (GLS ou Colissimo)
Votre colis vous sera livré du lundi au vendredi (sauf jour férié) à l'adresse de votre choix (domicile ou lieu de travail). Le colis vous sera remis sur présentation d'une pièce d'identité et contre une signature de votre part.
En cas d’absence lors d’une livraison à domicile celui-ci sera déposé au point relais le plus proche de votre domicile où vous devrez le retirer. Vous serrez informé de la mise à disposition en point relais de son colis, et disposerez alors d'un délais de 10 jours ouvrables pour retirer le colis.
En cas d'absence ou du dépassement du délais de retrait des articles, le colis sera renvoyé à Animaux-Market. Dans ce cas, la commande sera annulée et Animaux-Market procédera au remboursement du produit (hors frais de port).
Livraison en point relais
Vous pouvez décider de la livraison en point relais lors de la commande. Vous serez informé de la mise à disposition en point relais de votre colis, et disposerez alors d'un délais de 10 jours ouvrables pour retirer le colis.
Le colis vous sera remis sur présentation d'une pièce d'identité et contre une signature de votre part.
En cas de dépassement du délais de retrait des articles, le colis sera renvoyé à Animaux-Market. Dans ce cas, la commande sera annulée et Animaux-Market procédera au remboursement du produit (hors frais de port).
En cas de fermeture occasionnelle du point relais ou de non possibilité de livraison, Animaux-Market procédera à l'envoi du colis à l'adresse de facturation de la commande.
Un suivi à chaque étape
Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, un numéro de suivi vous sera communiqué. Vous pourrez ainsi suivre votre colis à tout moment en vous connectant sur votre compte client.
Expédition de votre colis
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Tarifs de livraison
Commande inférieure à 49€
| Commande inférieur à 49 € | ||||
| Modes de livraison | La Poste | Colissimo | Transporteur GLS | GLS Point Relais |
| Frais de port | Tarif en fonction du poids* | 6.50 € | 6.50 € | 6.50 € |
* Les frais de livraison par La Poste varient en fonction du poids des articles (de 1.50€ à 4.20€ de frais de livraison).
Commande supérieure à 49€
| Commande supérieur à 49€ | ||||
| Modes de livraison | La Poste | Colissimo | Transporteur GLS | GLS Point Relais |
| Frais de port | Offert | Offert | Offert | Offert |
Retour & Remboursement
Conformément aux Articles L121-21 et suivants du code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour exercer son droit de rétractation et retourner tout produit qui ne lui convient pas.
En cas d'exercice du droit de rétractation, et pour que Animaux-Market accepte le retour, le produit doit impérativement être renvoyé dans son état d'origine et propre à sa re-commercialisation, c'est-à-dire dans son emballage d'origine intacte, non endommagé, non marqué, et être accompagné de tous ses accessoires (notices, garanties non remplis...), sans trace d'utilisation ainsi que d'une copie de la facture d'achat.
Les modalités de retour
Quelque soit la raison de votre retour, vous devez obligatoirement contacter le service client Animaux-Market.
En cas d'erreur de préparation de la commande de notre part, vous pourrez facilement nous retourner le produit grâce à l'étiquette de retour qui vous sera communiquée. Nous procéderons alors à un renvoi de la marchandise commandée.
En cas de changement d'avis ou d'article non adapté (produit inutile, mauvaise taille...), vous aurez la possibilité de nous retourner votre commande dans un délais de 14 jours. Les frais de retour seront alors à la charge du client et Animaux-Market procédera au remboursement des articles dès réception du colis (remboursement de la marchandise, hors frais de port).
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont ni repris, ni remboursés. Les articles personnalisés (médailles, tuyaux au mètre...) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Limite de responsabilité
En cas de retour d’un colis dû à votre absence, à une adresse de livraison erronée, à une impossibilité de réceptionner le colis ou de refus de livraison :
Animaux-Market procédera à l'annulation de la commande si le client n'a pas contacté le service client avant le retour du colis dans notre société. Animaux-Market remboursera alors le montant total de la commande moins les frais de ports et de préparation engagés pour l'expédition.
Si le client contacte le service client avant le retour du colis et demande la réexpédition, les frais de livraison seront à sa charge.
Animaux-Market ne peut être tenu pour responsable en cas de contrainte climatique, de perturbation, grève totale ou partielle des transporteurs.
Le client devra porter attention sur la faisabilité de la livraison et la réception (lieu de livraison accessible) du colis. Il est également de son ressort de communiquer toutes les informations et particularités (ascenseur, code d'accès...) relative à la bonne livraison. Le client est responsable d'une erreur de livraison suite à un manque d'indications lors de la commande.
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